أولاً: المقدمة
مرحبًا بك في منصة غرفتك (GhorfaTech)، وهي منصة رقمية مملوكة ومدارة من قبل:
- شركة آفاق التقنية للاتصالات وتقنية المعلومات (شركة شخص واحد)
- سجل تجاري رقم (1010885292)
- مرخصة من وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية برقم ترخيص (73107609)
- العنوان: (3769) مجمع عالية بلازا، شارع الثمامة، حي الربيع، الرياض (13316)، المملكة العربية السعودية
- (ويُشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "غرفتك")
تُعد المنصة منصة رقمية مرخصة ومتخصصة في عرض وحجز بيوت العطلات، الشقق الفندقية، والسكن التشاركي داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وتعمل وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
يُعد دخولك إلى المنصة أو استخدامك لأي من خدماتها موافقة صريحة ونهائية على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، لذا يرجى قراءتها بعناية.
وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأن:
- لديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام اتفاق ملزم
- ستلتزم بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة
ثانياً: تحديث الشروط
تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث:
- شروط الاستخدام
- سياسة الخصوصية
- أي محتوى أو خدمات
في أي وقت دون إشعار مسبق.
تُصبح التعديلات سارية فور نشرها، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة موافقة ضمنية عليها.
ثالثاً: شروط الحجز
1. الشروط العامة
عند إجراء أي حجز عبر المنصة، فإنك توافق على الالتزام بجميع شروط مكان الإقامة، بما في ذلك:
- سياسات الإلغاء وعدم الحضور
- الرسوم الإضافية
- شروط الخدمات المصاحبة
2. تأخر الوصول أو عدم الحضور (No Show)
في حال عدم الحضور أو التأخر دون إشعار:
- يحق لمكان الإقامة إلغاء الحجز
- قد لا يتم استرداد أي مبالغ
3. التعديل والإلغاء
- تختلف السياسات حسب كل مكان إقامة
- بعض الحجوزات غير قابلة للإلغاء أو التعديل
- قد يكون الاسترداد كليًا أو جزئيًا
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة تفاصيل الحجز قبل التأكيد.
4. الرسوم
تحتفظ المنصة بحق فرض رسوم إدارية أو بنكية عند التعديل أو الإلغاء أو استخدام وسائل الدفع.
رابعاً: الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بـ:
- استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط
- ألا يقل عمره عن 18 عامًا
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
- سداد الالتزامات المالية في وقتها
- عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة اختراقها
وفي حال المخالفة، يحق للمنصة:
- تعليق أو إيقاف الحساب
- حذف المحتوى
- إلغاء الحجوزات
- اتخاذ الإجراءات القانونية
خامساً: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى داخل المنصة محفوظة لـ منصة غرفتك.
ويُحظر:
- النسخ أو النشر
- التعديل أو إعادة الاستخدام
دون موافقة كتابية مسبقة.
سادساً: سياسة الخصوصية
1. جمع المعلومات
قد تقوم المنصة بجمع:
- الاسم وبيانات الاتصال
- بيانات الحجز
- بيانات الموقع
- بيانات الدفع
- بيانات الاستخدام
2. استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات من أجل:
- تحسين تجربة المستخدم
- تنفيذ عمليات الحجز والدفع
- التواصل مع المستخدم
- الامتثال للأنظمة
3. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة البيانات مع:
- مزودي الخدمات وشركاء الإقامة
- الجهات الحكومية المختصة عند الطلب
ولا يتم بيع البيانات أو مشاركتها لأغراض تسويقية غير مصرح بها.
4. حماية البيانات
تلتزم المنصة بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم، ويمكن تعطيلها من المتصفح.
سابعاً: حدود المسؤولية
- تعمل منصة غرفتك كوسيط تقني مرخص يربط بين المستخدمين ومقدمي خدمات الإقامة
- رغم كون المنصة مرخصة من الجهات المختصة، فإنها لا تتحمل مسؤولية:
- دقة أو صحة المعلومات المقدمة من مزودي الإقامة
- جودة الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة
- لا تتحمل المنصة أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن:
- استخدام المنصة
- إلغاء الحجوزات
- إخلال أي طرف بالتزاماته
ثامناً: التواصل والإشعارات
يجوز للمنصة التواصل مع المستخدم عبر:
- البريد الإلكتروني
- الرسائل النصية
- التطبيق
📧 hello@ghorfatech.com
الهاتف: +966 59 240 8215
العنوان:
(3769) مجمع عالية بلازا، شارع الثمامة، حي الربيع، الرياض (13316)، المملكة العربية السعودية
تاسعاً: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.
عاشراً: التحقق من الهوية (KYC / نفاذ)
حرصًا على تعزيز الأمان وبناء الثقة، تحتفظ المنصة بحق طلب التحقق من هوية المستخدمين.
1. آلية التحقق
قد يتم التحقق عبر:
- منصة نفاذ (Nafath)
- رفع مستندات رسمية
- أي وسائل تحقق أخرى تعتمدها المنصة
2. إلزامية التحقق
يُعد التحقق شرطًا لاستخدام بعض الخدمات مثل:
- إتمام الحجوزات
- إضافة العقارات
- استلام المدفوعات
ويحق للمنصة تقييد الحساب عند عدم إتمام التحقق.
3. دقة البيانات
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ويتحمل المسؤولية عن أي بيانات غير دقيقة.
4. استخدام بيانات التحقق
تُستخدم فقط لأغراض:
- التحقق من الهوية
- الامتثال للأنظمة
- منع الاحتيال
5. الإجراءات عند الاشتباه
يحق للمنصة:
- تعليق الحساب
- إلغاء العمليات
- اتخاذ الإجراءات القانونية
حادي عشر: الوضع النظامي والترخيص
يقر المستخدم ويوافق على أن:
- المنصة مملوكة لشركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم (1010885292)
- وأنها مرخصة من وزارة السياحة برقم (73107609) لممارسة نشاطها
- ويُعد كل من السجل التجاري وترخيص وزارة السياحة جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام
